蔡海偉先生
隨著社會及科技急速發展，再加上這幾年受到疫情影響，購物、理財、社交，以至許多公共服務都在線上進行，生活越趨數碼化，智能手機早已成為生活必需品，但長者在適應數碼生活方面仍存在一些困難。
社聯最近以問卷調查方式收集了六百多位長者的意見，只有約三分之一的受訪長者曾經網上購物，最常瀏覽的商品種類為生活日常用品、食物及家電，而除了使用信用卡付費外，也有不少長者使用坊間常見的電子支付方法。
然而，有受訪長者表示在網購時遇到困難，最常見是擔心購物陷阱、界面操作複雜（如難以搜索商品、流程跳脫、版面多次轉換），以及登錄或開戶流程複雜。另外，四成受訪長者曾使用網上理財服務，主要是查看戶口餘額或賬單、轉賬和繳交賬單，亦有長者用以買賣交易，不過，他們同樣遇到登錄或開戶流程複雜的問題。無論網購及理財，受訪長者均期望較簡單的使用界面和流程，以及提供熱線查詢服務。
目前一些網上平台設有長者專版，簡化許多流程，而版面設計也方便長者瀏覽和使用，期望更多網上平台能夠關顧長者的需要。消費者委員會總幹事黃鳳嫺女士在日前的「長者日2022」啟動禮也分享一些貼士，例如考慮網站商譽及選擇安全可靠的網購平台購物、細閱消費條款、付款前確定收款帳戶是公司戶口，以至保留交易紀錄等。至於網上理財方面，不可以使用公用電腦登入銀行系統，並要好好保管如賬戶號碼、密碼及保安編號等個人資料，這些都是非常實用的錦囊。
順帶一提，星期日（11月20日）便是長者日，為了向長者表達關懷和敬意，社聯連繫各公共交通運輸公司及景點，為長者提供乘搭及入場優惠，有些優惠更擴展至60歲的老友記及他們的同行人士，詳情可登入社聯網頁。
祝願各位老友記，長者日快樂，健康平安！
