面對急速轉變的服務環境及多重挑戰 —— 包括資源限制、營運壓力，以及管理瓶頸等 —— 當今非政府機構（NGO）的中層管理人員擔當著多重角色，在帶領團隊推動服務發展的同時，亦要靈活應對轉變，在複雜且充滿不確定性的環境下打造更有韌性的團隊及服務。中層管理人員更須擔當落實機構策略等重責，在策略與執行之間扮演橋樑角色。面對這些挑戰，促使我們重新想像中層管理在機構裡所擔當的角色，除具備前瞻視野、賦能團隊外，亦須發揮其領導影響力，以推動服務及機構的長遠發展。 本「NGO 中層管理證書課程 (MMDP 2026)」為期四個月，專為具備不多於十年管理經驗的中層主管而設。課程以循序漸進及相互連結的學習架構為基礎，涵蓋三大層面 ——「Leading Self 領導自我」（個人成長）、「Leading Team 帶領團隊」（團隊效能）及「Navigating Change 應對變革」（使命感影響力）。透過此學習歷程，參加者將發掘其獨特領導潛能，強化核心領導能力，並開拓視野，以在瞬息萬變的環境中有效發揮中層領導的角色。 MMDP 不僅是一個領導力培訓的學習旅程，更是一個讓中層管理人員相互交流及互動的平台，促進人脈連結 、同儕學習、資源共享，以及社群建立。透過匯聚來自不同服務範疇及機構背景的領袖，課程致力為中層管理人員建立一個強大的支援網絡，MMDP 社群至今已擁有超過 130 名校友，讓跨機構的中層主管在課程過後仍可持續交流與協作。透過互動工作坊、體驗式學習、小組教練，及經驗分享，參加者將掌握提升自我效能及團隊管理所需的關鍵領導能力與思維，並在日常管理中有效實踐，從而提升服務及機構的社會影響力，共同應對業界未來挑戰，回應多變的社會需要 。   【學習成效】 完成課程後， 參加者將可以： 以自我覺察和使命感帶領團隊 —— 透過深入了解自身領導力優勢與發展方向，建立領導風格，推動團隊邁向共同願景，從「管理」邁向「領導」，展現有效的領導實踐 賦能團隊以提升團隊效能 —— 透過以人為本的領導與管理，凝聚團隊，激發動力，提升績效以及建立團隊文化 自信地應對改變與不確定性 —— 加強個人影響力與溝通能力，連結及推動不同持份者朝共同目標前行 把學習付諸實踐 —— 將洞察與反思轉化為實際行動，應用於日常工作中 建立並拓展業界同儕網絡 —— 促進跨機構學習交流與資源共享，並在專業社群中互相支持與推動協作     【四個月的學習旅程】 單元一 | 領導自我：成為具前瞻視野的領導者 具前瞻視野的領導者即使在不確定的環境中，仍能啟發團隊，為團隊提供清晰方向。本單元協助參加者從個人層面深入了解自身的優勢，建立自我覺察、領導信念，並推動團隊邁向共同願景。 單元二 | 帶領團隊：成為賦能型領導者 在現今瞬息萬變的工作環境中，領導者擔當的不僅是管理團隊的角色，更要啟發和賦能團隊，讓他們得以在各自崗位上有效發揮和發展。本單元著重協助參加者有效帶領多元團隊，促進團隊協作及成長。 單元三 | 應對變革：成為具影響力的領導者 領導影響力是應對變革及創造長遠影響的關鍵。本單元探討領導者如何在充滿不確定性的環境中，運用實用框架及工具，駕馭複雜性，自信地應對改變。同時，透過策略性溝通技巧連結不同持份者，協助參加者提升啟發他人及推動變革的能力。     【課程資料】 課程編號：26B-C01 to C10 日期：9 Sep 2026 to 18 Dec 2026 時間：共 55 小時 地點：香港灣仔軒尼詩道15號溫莎公爵社會服務大廈 對象： - 社福機構中層主管 (具備不多於十年管理經驗) - 獲機構／機構主管推薦的申請者將獲優先考慮 立即報名! <7月10日前可享早鳥優惠>   ...

隨著營運要求日益提升及人手資源持續緊張， NGO 中高層管理人員更須建立系統化視角，全面評估人力需求、團隊潛能及影響員工表現的關鍵因素，從而在回應未來營運挑戰時，仍能作出有助提升整體服務效能及促進持續發展的決策。 HKCSS Institute再度與香港人力資源管理學會(HKIHRM) 合作，舉辦《NGO人才管理證書課程 - 人才管理與員工投入度的成功之道》 (2天課程)，專為 NGO 中高層管理人員 (不限於HR部門) 而設。課程由資深人資專家帶領，分享系統化的人才管理框架，協助學員綜觀人才管理的各個關鍵環節，將人才策略與機構目標緊密連結，實現人才與機構的雙贏。課程內容聚焦於人才投入度 (Talent Engagement)、人才佈局規劃 (Talent Mapping)，以及人才成長與能力發展 (Talent Development) 等面向，回應當前業界的需求。 透過實戰經驗分享與課堂互動討論，學員將學習如何在團隊及機構層面上，靈活運用人才管理的核心要素，如：建立與優化人才機制及日常管理實務等。此外，學員更有機會與業界領袖、人資專家及新世代人才交流，從對談與實戰案例中，洞悉成功與失敗的關鍵因素，並從人才的角度反思其期望的轉變，進而深化人才管理的實踐。   【課程內容】 人才管理概覽 人才管理的整體概念與戰略重要性是甚麼？如何將其與您的領導角色相連結？ 新進員工入職引導 甚麼實用且全面的入職計劃能協助員工順利完成過渡？ 員工投入度 何謂員工投入度？如何全面融入員工福祉理念以留住優秀人才？ 人才規劃 如何進行人才審查與接班規劃，並與組織計劃連結以推動業務實現？ 人才發展 如何系統性地幫助人才思考職涯發展？ 爐邊對話 透過業界領袖、人才管理專家及青年人才的真實經驗分享，深化學習成效     【課程資料】 課程編號：26A-C01 日期：2026年8月27日 (四) 及 8月28日 (五) 時間：共14小時 地點：灣仔軒尼詩道15號溫莎公爵社會服務大廈 對象：社福機構中高層管理人員 - 包括：HR及非HR (如服務營運) 同事參與 立即報名 <7月30日前可享早鳥優惠> ...

撰寫撥款計劃書已成為NGO的日常工作。然而，撥款機構在收到計劃書後，往往不會提供具體回饋，也很少說明未獲撥款的原因。因此，同工難以掌握撥款機構的具體要求，也無法從過程中改進和提升計劃書的質素。 本課程旨在從撥款機構的角度出發，使同工了解撥款機構的考量、評審角度和處理撥款計劃書的流程。同工亦可以學習撰寫計劃書的實用技巧，以及完善計劃內容的方法。   【課程目的】 完成本課程後，學員將能夠： 掌握一份撥款計劃書必須包含的核心內容，並將複雜的概念清晰地表達，以備日後提交撥款計劃書 提升撰寫撥款計劃書的能力，懂得如何有效組織內容，學會自我檢視和優化計劃概念   【課程內容】 私人基金會和政府基金的一般工作流程 一份撥款計劃書應有的內容及注意事項  撰寫計劃書前的準備工作  撥款機構的評審考量及影響獲得撥款的因素 需要避免觸犯的嚴重錯誤 同工分享申請資助的經驗 課堂練習 ( 為達到更佳的學習效果，建議參加者帶備一份撥款計劃書，電子版或列印版本皆可。計劃書只供參加者參閱，不需跟講者及組員分享。 )   【課程詳情】 課程編號：26A-05 日期：2026年7月31日 (五) 時間：0930 – 1745 (7小時) 地點：灣仔軒尼詩道15號溫莎公爵社會服務大廈 對象：負責撰寫撥款計劃書的社福機構同工 ( 經驗尚淺 / 無撰寫經驗者優先 )   立即報名 (7月3日前報名享早鳥優惠) ...

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在現今急速轉變且充滿不確定性的營運環境中，社福機構主管需快速且有效地應對多重複雜挑戰，包括持份者期望轉變、資源的不確定性、服務需求持續上升，以及跨團隊跨專業協作的需要等等。這些已不再是偶發情況，而是社福機構日常運作的新常態。在這樣的環境下，主管們更需在模糊及資訊不完整的情況下保持清晰思考，作出明智決策，才能帶領團隊穩步前行，創造持續而深遠的影響。 本課程旨在協助參加者掌握實用的分析框架及決策工具，系統性地拆解複雜問題、識別根本原因、評估不同解決方案，並作出具信心及有依據的決策。透過真實案例分析、互動練習及專業引導，參加者將能建立處理模糊情境的自信心，提升分析及決策能力，並將洞見轉化為行動，從而持續提升團隊表現及機構影響力。 **MMDP校友專享「社聯會員機構」8 折優惠** 1.    「MMDP 校友」指曾參與本院之 「NGO 新晉升主管 /  中層管理證書課程」的學員。 2.    8 折優惠只適用於早鳥報名期間。   【課程目的】 完成本課程後，學員將能夠： 準確地界定策略問題，從表面現象深入分析及定義問題的真正核心原因 應用系統化的問題解決方法，分析複雜挑戰 運用提問及分析工具，發掘隱藏假設及根本原因 辨識影響判斷的認知偏差及思考盲點 運用實用決策工具，客觀地評估不同方案 根據策略優次、取捨及風險，選擇最佳解決方案 制定清晰的執行計劃並追蹤進度，確保有效落實   【課程內容】 1. 建立有效決策的基礎 • 策略領導者的角色：理解有效問題解決與決策在達成組織目標中的關鍵作用 • 認知偏差對決策的影響：辨識常見思維陷阱，避免影響判斷質素 • 問題框定設定 (Problem Framing)：有效解決方案的基礎 - 釐清問題、明確目標、避免過早下結論  • 由表象到根本原因：學習從表面問題深入分析，找出真正的驅動因素 2. 分析複雜挑戰 • 提出關鍵問題：透過有系統的提問，挑戰假設、發掘隱藏資訊並產生洞見 • 心智圖 (Mind Mapping)：以視覺化方式整理資訊，連結想法並探索解決方案 • 其他分析工具：介紹多種實用方法，協助分析成因、限制條件及變化因素 3.  評估方案並選擇最佳路徑 • 克服決策障礙：辨識並處理資訊過載、分析癱瘓 (Analysis Paralysis) 及群體思維 (Groupthink)等挑戰 • 決策工具與技巧：運用決策矩陣 (Decision Matrix)、網格分析 (Grid Analysis)、成對比較 (Paired Comparison) 及二乘二矩陣 (2 x 2 Matrix) 客觀評估選項 • 決策中的風險管理：辨識、評估並減低不同方案的潛在風險 4. 從決策到行動：推動落實與成效評估 • 制定可執行方案：明確步驟、分配責任及訂立實際時間表 • 決策推行的溝通策略：有效與持份者溝通，管理期望並確保資訊清晰 • 衡量成效與成果評估：建立指標、追蹤進度並適時調整，以達致預期成果   【課程詳情】 課程編號：26A-04 日期：2026年7月23日 (四) 時間：0930 – 1700 (6小時) 地點：灣仔軒尼詩道15號溫莎公爵社會服務大廈 對象：社福機構管理層及主管   立即報名 (6月25日前報名享早鳥優惠) ...