沟通的学问，包括的范围不只是演讲学，亦是人与人相处的学问。「人」是社福界十分重要的元素，除了在接触众多服务用户的层面上，有效及双向的沟通对工作团队以及不同持分者的协作尤其重要。不过，何谓有效的沟通呢？无效的沟通容易产生误解或冲突，这些情况不仅令人沮丧，还可能影响团队士气和工作效率。

在此课程中，参加者将学习如何在日常沟通环境中应用六大符号：「?」、「+」、「-」、「×」、「÷」及「!」来简化和增强日常交流效果，提升沟通成功率！透过小组讨论及课堂练习，参加者将掌握实用的沟通策略与技巧，提升职场影响力，让工作事半功倍。

• 掌握有效的沟通策略，展现领导力
• 增强清晰表达复杂理念的能力
• 反思日常沟通的盲点

1. 【?】提问与理解：学习如何提出有效问题，了解对方的想法和感受，增进互动的深度。
2. 【+】五感接收：了解人类如何通过五感来接收讯息，并学习运用各种表达方式来增强沟通效果。
3. 【-】化繁为简：学习如何将复杂讯息简化为易于理解的表达，提升讯息的传递效率。学习「7加减2」及「黄金三角」等方法。
4. 【×】比较与对比：学习如何通过比较过去、现在和未来的情境，强化讯息的理解和记忆。
5. 【÷】拆解与记忆：介绍有效的记忆技巧，帮助学员拆解讯息，使用数字和字母来辅助记忆。
6. 【!】故事技巧：掌握利用故事来传递情感的技巧，学习如何使讯息更具吸引力和感染力。