L’OCCITANE 雷一鸣(左)及PIE Strategy 陈子丰(右)均认同企业必须加强合作,共同迈向可持续发展。

随着社会对环保及社会议题的认知不断提升,评价企业是否成功,盈利不再是唯一标准。企业是否重视可持续发展、在社会责任上作更多承担,已成不可或缺的条件,转型可持续发展企业,更是大势所趋。

随着消费者对ESG, 即环境(Environmental)、社会(Social)与管治(Governance)越来越关注,这又与可持续发展目标(SDGs)不谋而合,各种针对可持续发展企业的认证制度亦随之出现。2006 年全球非营利机构B Lab 推出B Corp(共益企业)认证机制,按公司管治、员工照顾、环境友善、社会责任及客户关系等作出评分, 合符条件的企业会获得B Corp 认证,以示符合可持续发展企业的要求。

取得B Corp 认证及屡获「对世界最好」殊荣的可持续发展顾问公司PIE Strategy 联合创办人陈子丰分享,很多公司想到可持续发展,首先想起的是成本问题,认为转型势必要投入资金购买新设备及为员工提供培训,但未必可以提高公司盈利。他指出PIE Strategy 深信每个企业都可以成为一股向善的力量,关键是要知道如何将可持续发展的视角运用到公司的策略中。他称,有关成本属可计算范围,更重要是转型后除了为企业建立正面形象、帮助建立客户忠诚度外,ESG 经营理念亦可被视为开拓新市场的策略。

B Corp 推动可持续发展运动

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企业在不同范畴符合可持续发展企业的要求,可获认证为B Corp(共益企业)。

他以人囗高龄化为例,当中存在很多新商机,如企业可以推出针对长者需要的产品,同时又可解决他们面对的困难。所以若能将ESG 融入商业策略中,成为企业的一部份,既可以令盈利增长,同时亦达到社会持份者共益效果。

陈子丰指B Corp 并非单单是认证机制,它背后代表了一场推动可持续发展理念的运动。B Corp 希望集合一群企业,他们认同在追求盈利的同时,产品及服务可同时推动社会发展、环境保育等目标。要达到这个目标,共享价值(Shared Value)是其中一个方法。

他认为,传统企业将部份利润回馈社会的商业模式并不足够,共享价值就是要创造一个新的商业模式。当企业规划商业策略时,已敲定产品除了要响应市场需求,亦需兼顾创造社会价值。只要有更多这类型企业,消费者便可以透过支持这些产品,达到推动社会发展的效果。

陈子丰相信,现时全球B Corp 认证企业虽然只有约8,000 多间,但他希望由这些先导者带领下,会越来越多企业加入,将影响力扩展到更多不同类型的企业,达到推动社会价值观改变的目标。

LOCCITANE 采用「3Ps」经营策略

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L’OCCITANE 奉行「3Ps」经营 策略:People、Planet 及Profit。

同样获B Corp 认证的国际护理及家居产品零售企业L’OCCITANE,香港及澳门区总经理雷一鸣指出,其消费习惯研究显示消费者越来越习惯买少一点,但会买更好一点。至于何谓「更好一点」?就是他们会选择与他们价值观相近的公司,选购他们的产品。随着可持续发展越来越受大众关注,可持续发展企业对吸引客人拥有一定优势。

L’OCCITANE 采用一套名为「3Ps」的经营策略: People(人)、Planet(地球)及Profit(盈利)。作为商业机构,他坦言企业必须要赚钱,但在考虑盈利的同时, 亦可以回馈人类和地球。

就以他们取得B Corp 认证为例,B Corp 会鼓励企业对社会及环境作出贡献,所以L’OCCITANE 由原材料采购、工厂及生产线、店铺及办公室装修,以至员工健康等,均会全面照顾。要实行永续经营及公平的供应模式,L’OCCITANE 主张与供货商建立非常透明且互信的伙伴关系。例如与农夫紧密合作,由种子至成品每个

环节都可追塑(Traceability)。建立可追塑来源、可持续的供应链,尽量确保供应符合严谨的守则。

虽然走可持续发展的路并不容易,但雷一鸣认为已初见成效。例如购买补充装产品的客人,一般对品牌的忠诚度很高, 令品牌成功推动环保之余,亦赢得客户信心。此外,他们于2021 年开始推行化妆品空瓶回收计划,期望培养消费者回收产品空瓶的意识。L’OCCITANE 与其他回收计划的最大分别,就是会回收任何美容牌子的空瓶,无论是塑料或是玻璃。因为该计划的目的不是推销自家品牌,而是真正期望能改变消费者的习惯,提升循环再造的意识。

计划推出初期,的确有顾客不太习惯,又或不知道如何才是正确回收的步骤。如不少人并不知道空瓶要先行清洗晾干,才可交给他们回收。店员向顾客解释时,亦有一定压力。但随着计划推进,顾客理解背后意义后渐渐习惯,现时绝大部份客人已懂得先清洗空瓶,才交给他们回收。该计划推出至今,L’OCCITANE 已回收逾过百万个美容空瓶。

对于可持续发展企业的前景,雷一鸣认为不同企业必须加强合作,只有这样才能看到有甚么地方需要改进。透过企业互相交流,参考企业彼此的经验,看看别人做了甚么,自己可以如何赶上,甚或启发新的意念。他认为在可持续发展工作上,不可能单打独斗,必须如B Corp 般,要由一个社群一起去推动,令不同的可持续发展企业做得更好。

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本地再生艺术设计师打造《Resonance of the Wave 海涛共鸣》装置艺术,将废弃胶樽化作具有生命力的浪涛,优雅地呈现海洋的乐章。

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