蔡海伟先生
随着社会及科技急速发展，再加上这几年受到疫情影响，购物、理财、社交，以至许多公共服务都在在线进行，生活越趋数码化，智能手机早已成为生活必需品，但长者在适应数码生活方面仍存在一些困难。
社联最近以问卷调查方式收集了六百多位长者的意见，只有约三分之一的受访长者曾经网上购物，最常浏览的商品种类为生活日常用品、食物及家电，而除了使用信用卡付费外，也有不少长者使用坊间常见的电子支付方法。
然而，有受访长者表示在网购时遇到困难，最常见是担心购物陷阱、界面操作复杂（如难以搜索商品、流程跳脱、版面多次转换），以及登录或开户流程复杂。另外，四成受访长者曾使用网上理财服务，主要是查看户口余额或账单、转账和缴交账单，亦有长者用以买卖交易，不过，他们同样遇到登录或开户流程复杂的问题。无论网购及理财，受访长者均期望较简单的使用界面和流程，以及提供热线查询服务。
目前一些网上平台设有长者专版，简化许多流程，而版面设计也方便长者浏览和使用，期望更多网上平台能够关顾长者的需要。消费者委员会总干事黄凤娴女士在日前的「长者日2022」启动礼也分享一些贴士，例如考虑网站商誉及选择安全可靠的网购平台购物、细阅消费条款、付款前确定收款账户是公司户口，以至保留交易纪录等。至于网上理财方面，不可以使用公用计算机登入银行系统，并要好好保管如账户号码、密码及保安编号等个人资料，这些都是非常实用的锦囊。
顺带一提，星期日（11月20日）便是长者日，为了向长者表达关怀和敬意，社联连系各公共交通运输公司及景点，为长者提供乘搭及入场优惠，有些优惠更扩展至60岁的老友记及他们的同行人士，详情可登入社联网页。
祝愿各位老友记，长者日快乐，健康平安！
