疫情初期，除了必需及紧急的社会服务之外，不少社会服务需要暂停，而保障服务使用者及同工的健康。基督教家庭服务中心服务总监 (长者照顾- 家居及小区照顾) 唐彩莹说：「于三月左右，很多护老者打电话来求救，他们说(认知障碍症)长者在家中困住，没有外出，训练及刺激。脾气开始变差，他们的功能亦有所退化。」因此，随着疫情发展渐趋稳定，社福机构便尝试善用科技，例如：视像的一对一及小组训练，逐渐重启服务支持服务使用者的需要，同时减轻照顾者的压力。

缺训练 认知障碍症长者退化 护老者照顾压力大

在农历年假后，社福机构收到社会福利署的指引，不同服务有着不同安排，例如：日间长者中心停止服务；家居照顾及送饭服务仍会维持正常服务。唐姑娘指，当时只觉得长者日间训练中心只会停一小会，没有想过暂停服务那么久。到了三月，很多护老者打电话来求救，他们说长者在家中困住，没有外出，训练及刺激，脾气开始变差，经常发脾气，与家人冲突多了。他们的功能亦有所退化，例如：过往参与训练时可以自行如厕的长者，在近期不懂自行如厕，家人需要为长者穿尿裤；有些过往可以自行进食的，后来比较呆滞，不懂自行进食。

机构逐渐重启服务

因应长者及照顾者个别不同的情况，基督教家庭服务中心尝试重开部份名额的服务，在维持必要的社交距离下，中心安排部份学员返回中心进行训练，与及做足防疫措施，而有些服务使用者不想到中心的话，机构亦会提供上门及网上一对一的训练，解决了部份问题。

之于小组互动训练，避免人与人之间的接触，机构会于网上进行，可提供有限度的联系，机构初初开始做网上小组的时候，长者都十分开心，因为他们很久没有见面姑娘及朋友，长者在荧光幕上见到同工及朋友时都十分兴奋。

唐姑娘表示，在提供网上训练时，机构亦需要克服一些困难，例如：机构需要为部分欠缺计算机的长者提供设备及上网卡，及在第一次使用上网软件前，需要上门为照顾者进行软件教学，最后可以让「视像训练」顺利进行。

长者得到中心支持后，照顾者的压力得以纾缓。照顾者与唐姑娘说，因为至少长者有一些时间是开开心心在做训练，长者不用将全部注意力放在照顾者身上，减少与照顾者争吵。而长者多了接触其他人及刺激，情绪有所改善，减少发脾气，认知功能亦有所改善，他们懂得再次辨认其他人，懂得与其他人打招呼，不用整天在家发呆及看电视。

总结而言，唐姑娘觉得将来有一些情况有所限制下，可以继续用视像训练的方法，例如：长者出院后不方便到中心训练；不舒服不方便外出；家人不方便带长者到中心等，都可以进行网上训练方法。