都市人生活總是「機不離手」，看新聞、通訊、繳費、購物與娛樂，統統用智能手機處理，甚至有人笑言，出門可以不帶銀包，但一定不能沒手機！這足見智能通訊科技對生活的重要性，而其應用的廣泛程度不只限年輕一群，而是廣至所有年齡層。

其實許多長者也渴求追上時代步伐，對使用科技產品也充滿好奇心和憧憬，在11月初舉行的「樂齡科技博覽暨高峰會」，不難看到老友記們興致勃勃地試用各式樂齡科技產品和服務，包括各類手機和平板電腦軟件，希望可以透過科技改善生活質素。然而，並非所有人都能掌握科技，例如沒有智能手機的草根階層、教育水平較低的長者等。

社聯曾於今年8月至9月期間，以問卷訪問逾1,200位60歲或以上長者使用手機流動應用程式的情況。結果顯示，長者每日最常用的3項流動應用程式為即時通訊、社交媒體及相片，反映他們已建立使用流動應用程式的習慣，並從中保持社交互動。然而，普遍長者認為應用程式的設計和操作都不便於他們使用，期望程式能增設如字體大小變更選項、錄音或聲音轉換成文字的功能，以及提供簡化版介面等。

很多戰後嬰兒潮出生的長者在較年長階段才開始接觸科技，因年輕時沒機會接受普及教育，以致學習新事物的能力和速度或許較慢，並感到吃力，要掌握日新月異的流動應用程式並不容易。

要協助長者同步邁向智慧城市，我們必須提供更完善的社區配套，支援長者學習使用科技、提升長者在科技發展過程的參與度，並顧及長者的能力差異，促進數碼共融。

文章刊登於2021年11月19日《Recruit–蔡海偉專欄》