在数字化时代，青年活跃于在线社交平台，为青年精神健康的支持带来新机遇。现时全港有139间综合青少年服务中心，这些中心不带标签，并与学校及社区紧密合作，如果能有效结合地面服务与在线支持，将能更到位地接触及支持那些面对困难，但尚未寻求帮助的青年。

社会服务界一直关注学生自杀及青少年心理健康需要，社联亦早于2016年便倡议中学实行「1校2社工」政策，探索如何提升服务价值，善用专业人力资源，以更有效地响应青年的需求。尽管许多有心人推出各种计划，但缺乏使用者和前线工作者的参与，往往导致效果不理想。根据2023年香港大学发布的香港青少年精神健康流行病学研究（HK-YES），约有1/6的受访青年受精神疾病困扰，但不足三成会向专业求助。

有见及此，社联在李锦记家族基金支持下推出「Secret Chat 默密倾」计划，结合地面服务与在线支持，帮助青年应对精神健康的挑战，也尝试为前线同工及支持服务寻求突破。在刚举行的活动中，设计师带领社工与青年代表深入交流，从用户的视角寻找更有效的支持策略，亦有资深社工分享开办精神健康活动的心得，以及如何通过在线平台迅速有效地联系青年。当中强调关注青年精神健康需要「咬住唔放」，并指出质量重于数量，心态重于技巧，鼓励团队共同学习与成长。

这些都是很有价值的工作，不仅有助提升服务质量，也激励同行之间的合作与分享，令服务更「贴地」，资源更到位，为青年提供更有效的帮助。

文章刊于2024年12月4日《AM730–蔡海伟网志》