在數字化時代，青年活躍於線上社交平台，為青年精神健康的支援帶來新機遇。現時全港有139間綜合青少年服務中心，這些中心不帶標籤，並與學校及社區緊密合作，如果能有效結合地面服務與線上支援，將能更到位地接觸及支援那些面對困難，但尚未尋求幫助的青年。

社會服務界一直關注學生自殺及青少年心理健康需要，社聯亦早於2016年便倡議中學實行「1校2社工」政策，探索如何提升服務價值，善用專業人力資源，以更有效地回應青年的需求。儘管許多有心人推出各種計劃，但缺乏使用者和前線工作者的參與，往往導致效果不理想。根據2023年香港大學發布的香港青少年精神健康流行病學研究（HK-YES），約有1/6的受訪青年受精神疾病困擾，但不足三成會向專業求助。

有見及此，社聯在李錦記家族基金支持下推出「Secret Chat 默密傾」計劃，結合地面服務與線上支援，幫助青年應對精神健康的挑戰，也嘗試為前線同工及支援服務尋求突破。在剛舉行的活動中，設計師帶領社工與青年代表深入交流，從用戶的視角尋找更有效的支援策略，亦有資深社工分享開辦精神健康活動的心得，以及如何通過線上平台迅速有效地聯繫青年。當中強調關注青年精神健康需要「咬住唔放」，並指出質量重於數量，心態重於技巧，鼓勵團隊共同學習與成長。

這些都是很有價值的工作，不僅有助提升服務質量，也激勵同行之間的合作與分享，令服務更「貼地」，資源更到位，為青年提供更有效的幫助。

文章刊於2024年12月4日《AM730–蔡海偉網誌》