履行普世价值是当今社会非常重要的一环，无论是政府施政，企业营运，以至不同的公共服务，「平等」绝对担当着重要角色。香港交易所发布的《环境、社会及管治报告指引》（ESG）列出了不少与平等相关的指标，而全球管理咨询公司麦肯锡（McKinsey）的市场调查《多元化至关重要》（Diversity Matters）亦以数据及个案显示拥抱多元，除了能够提升经济效益，亦可以在不同层面为企业带来正面影响。

至于非政府机构（NGO）有其独特性及优势，贴合我们的服务初心，在制订及实行多元文化政策时或能事半功倍，效果可以很显著，例如：

• 发掘更多人才潜力：业界人手短缺问题近年尤其严重，若机构积极考虑聘请社会上的少数群体，不仅可以增加劳动力，更可激发不同背景和经验的人互相启发，解锁潜能。

• 更能理解服务对象的需要：多元的团队成员能在决策及服务提供的过程中，协助机构更有效地理解及掌握服务对象的需要。

• 增加员工满意度：多元的职场环境可以为属于少数群体的员工营造被接纳的氛围，当他们获得肯定时，会表现出更多的信心，对工作的满意度亦会更高。

• 提高决策能力：来自多元背景的人才往往会带来不同的思维方式和解决问题的方法，这种多样性使团队能够从多个角度审视问题，避免因为思维局限而产生盲点，以促进更深入和全面的讨论。

• 提升机构形象：不同持份者都愈来愈重视机构如何实践多元价值，这种趋势不仅反映社会对多样性的重视，也为机构提供了提升形象的机会。通过展现对多元价值的承诺，机构能够建立积极正向的形象，进而增强其在社会中的影响力和公信力。

多元文化在当今社会中扮演着越来越重要的角色，值得NGO管治层思考如何实现多元的工作环境，不单有助推动内部发展，提升机构的服务效能，还能更精准地响应服务对象的需求，从而增强机构的整体能力。

文章刊于2025年2月14日《Recruit – 蔡海伟专栏》