發展局於2021年成立地理空間實驗室（Geospatial Lab），其後推出空間數據共享平台（CSDI）入門網站，整合各個政府部門的空間數據，提供方便、易於取用、高質量和最新的空間信息和服務，推動智慧城市的發展。

這些地理空間數據為社會服務帶來變革，就像一雙智慧之眼，為社會服務注入新的活力，讓服務更加精準、高效、透明。

以無障礙服務為例，空間數據辦事處及起動九龍東辦事處在港鐵、購物商場、以及服務視障人士的團體支持下，共同協作在「我的九龍東（MyKE）」手機應用程式推出「暢行助手」功能，該功能是項「概念驗證」（Proof of concept），為視障或有需要人士提供室內和室外無間斷語音導航，目前功能覆蓋九龍東內港鐵站和地標購物商場。

有社福機構在空間數據辦事處的協助下，把優化升降機計劃進度資料整理成儀表版，機構職員就可以輕易規劃樓梯機服務路線，接送住在正在維修電梯的大廈的服務使用者。

至於在新冠疫情期間，政府在深水埗派發物資包，辦事處和當區民政事務處記錄部分大廈派發防疫服務包的資料，及後更利用在疫情期間收集的劏房戶數據，以及辦事處的深水埗建築物數據，估算每幢建築物的平均居住面積。民政事務處組織義工根據相關數據，走訪他們認為較擠迫的大廈，將空氣淨化機送給最有需要的居民。

空間數據還有意想不到的用途，例如有大學團隊把香港城市景觀的三維動畫製作影片，給長者中心內患認知障礙症的會員認識附近路況。

社會服務既有全港層面，亦有地區和鄰里層面，服務範疇和運作早有地理概念，現時再配合科技、專門人手、以及政府開放數據，我們可以清晰地了解服務需求的空間分佈，讓服務機構能夠更精準有效地將服務送到最需要的地方，以創新方案支援更多巿民。

文章刊於2024年9月13日《Recruit – 蔡海偉專欄》