溝通的學問，包括的範圍不只是演講學，亦是人與人相處的學問。「人」是社福界十分重要的元素，除了在接觸眾多服務使用者的層面上，有效及雙向的溝通對工作團隊以及不同持分者的協作尤其重要。不過，何謂有效的溝通呢？無效的溝通容易產生誤解或衝突，這些情況不僅令人沮喪，還可能影響團隊士氣和工作效率。

在此課程中，參加者將學習如何在日常溝通環境中應用六大符號：「?」、「+」、「-」、「×」、「÷」及「!」來簡化和增強日常交流效果，提升溝通成功率！透過小組討論及課堂練習，參加者將掌握實用的溝通策略與技巧，提升職場影響力，讓工作事半功倍。

• 掌握有效的溝通策略，展現領導力
• 增強清晰表達複雜理念的能力
• 反思日常溝通的盲點

1. 【?】提問與理解：學習如何提出有效問題，了解對方的想法和感受，增進互動的深度。
2. 【+】五感接收：了解人類如何通過五感來接收訊息，並學習運用各種表達方式來增強溝通效果。
3. 【-】化繁為簡：學習如何將複雜訊息簡化為易於理解的表達，提升訊息的傳遞效率。學習「7加減2」及「黃金三角」等方法。
4. 【×】比較與對比：學習如何通過比較過去、現在和未來的情境，強化訊息的理解和記憶。
5. 【÷】拆解與記憶：介紹有效的記憶技巧，幫助學員拆解訊息，使用數字和字母來輔助記憶。
6. 【!】故事技巧：掌握利用故事來傳遞情感的技巧，學習如何使訊息更具吸引力和感染力。