蔡海偉先生
本港近年多次發生照顧者疑因沉重壓力而釀成的悲劇，這種情況亦出現在不少人口高齡化的國家和地區，如日本和台灣，出版不少講述照顧困難和經歷的書籍和報道，其中日本放送協會（NHK）更曾經成立特別採訪團隊，直接採訪「介護殺人」悲劇當事者和他們的親友，嘗試描繪在悲劇發生前，當事者的日常生活與處境，希望能找到發生原因，以至防止悲劇的對策。
照顧最終以悲劇收場，涉及許多社會和個人因素，例如人口和家庭結構改變，照顧基礎建設不善，社會疏離等等，一件日常瑣碎小事都可能成為壓倒駱駝的最後一根稻草。因此，政府和社會都在努力編織社區網絡，務求多角度為照顧者提供適切支援。
新加坡也是其中一個正面對人口高齡化的國家，在上月舉行的社聯「S+高峰會暨博覽」，來自新加坡「護聯中心」(AIC)的講者提到當地政府將人口高齡化、醫療服務及長期護理這三大範疇撥歸衞生部統一管理，他們發現護老者面對的其中一個困難是服務資訊太多，於是嘗試整合各類資源，令照顧者可以在護聯中心的網頁，輕易搜尋所需要的服務。新加坡的醫療應用程式「Healthhub」，亦讓照顧者把親人添加為護理接受者，方便照顧者管理親人的電子服務及查看他們的健康記錄。
至於本港，醫院管理局的「HA Go」也有類似的功能；而搜尋合適服務方面，社福機構近年推出各種資訊平台，如「656照顧者好幫搜」綜合全港公私營不同類別的服務資源，還有專為護老者而設的線上平台，特別針對在職護老者，提供多一個全天候的渠道去尋找支援，並且以資源地圖的方式，優化搜查引擎，務求為護老者及服務提供機構作出精準配對。
中大醫學院那打素護理學院的「Pai.ACT」手機應用程式，運用人工智能配合心理治療，使它能夠模仿輔導人員具同理心及正向的說話風格，為有特殊教育需要（SEN）兒童的家長或照顧者提供類似人與人的互動，並為家長進行精神健康評估，讓服務團隊為家長度身訂造適切服務。
社會福利署亦在去年十一月推出「照顧者資訊網」，除為照顧者提供便捷的福利服務、社區資源及照顧技巧的資訊外，亦透過視窗訊息鼓勵照顧者有需要時尋求協助，並且設立24小時照顧者支援專線。
這些資訊和支援平台不一定需要超高端科技，重要的是讓使用者可以更方便、更容易獲得資訊，更重要的是讓照顧者感到並不孤單，及早踏出第一步尋求援手，紓緩照顧壓力。
