「多元、公平与共融」（Diversity, Equity and Inclusion,DE&I）近年在商界引起广泛关注，简单来说，DE&I是指广纳不同背景的族群，尊重且保有每个人的差异性，并支持和接受所有种族、宗教、性别、性倾向和社会经济等不同背景的人，这也是履行社会责任的表现。然而，初接触这概念的企业可能毫无头绪，企业之间的经验分享和社会服务机构的支持，便显得很重要。

笔者最近邀请非牟利组织、社企及商界代表分享在职场上实践DE&I的经验和案例，其中有一间银行聘用不同残疾的员工协助开发及测试应用程序，包括视障、听障、肢体伤残人士等，从他们的角度出发，亲身感受应用程序和网页的便利性，并提出改善建议，例如使用粗体及底线来代替仅以颜色标示的重点，令色盲人士也能获得清晰信息，从而实现无障碍应用。

另一位酒店业代表则从细微之处逐步建设多元共融的业务文化，例如设立性别友善洗手间，并特别设计清晰的非二元性别标志，让有需要的客人及员工能安心使用；在租赁场地时，他们也会优先考虑符合DE&I原则的机构。此外，服务员亦会避免主观地以「先生」或「女士」称呼客人，以免与对方的性别认同身分不符。

至于协助少数族裔方面，有社企策划社区参观、文化工作坊，以至为不同行业和部门提供文化敏感性培训（cultural sensitivity training），通过实例分享的方式提高员工对不同文化背景的认识和包容。此外，也有机构举办实习计划，提供就业和文化教育支持，让少数族裔人士体验职场生活。

在实践DE&I过程中，管理层引领和员工积极响应均不可或缺，通过营造多元、公平与共融的企业文化，于工作间提高对不同文化及背景的包容性，能吸引多元化人才及认同普世价值的客户，不单可推动企业持续发展，也让本港迈向社会共融。

文章刊于2023年9月8日《Recruit – 蔡海伟专栏》