蔡海伟先生
本港近年多次发生照顾者疑因沉重压力而酿成的悲剧，这种情况亦出现在不少人口高龄化的国家和地区，如日本和台湾，出版不少讲述照顾困难和经历的书籍和报道，其中日本放送协会（NHK）更曾经成立特别采访团队，直接采访「介护杀人」悲剧当事者和他们的亲友，尝试描绘在悲剧发生前，当事者的日常生活与处境，希望能找到发生原因，以至防止悲剧的对策。
照顾最终以悲剧收场，涉及许多社会和个人因素，例如人口和家庭结构改变，照顾基础建设不善，社会疏离等等，一件日常琐碎小事都可能成为压倒骆驼的最后一根稻草。因此，政府和社会都在努力编织社区网络，务求多角度为照顾者提供适切支持。
新加坡也是其中一个正面对人口高龄化的国家，在上月举行的社联「S+高峰会暨博览」，来自新加坡「护联中心」(AIC)的讲者提到当地政府将人口高龄化、医疗服务及长期护理这三大范畴拨归卫生部统一管理，他们发现护老者面对的其中一个困难是服务信息太多，于是尝试整合各类资源，令照顾者可以在护联中心的网页，轻易搜寻所需要的服务。新加坡的医疗应用程序「Healthhub」，亦让照顾者把亲人添加为护理接受者，方便照顾者管理亲人的电子服务及查看他们的健康记录。
至于本港，医院管理局的「HA Go」也有类似的功能；而搜寻合适服务方面，社福机构近年推出各种信息平台，如「656照顾者好帮搜」综合全港公私营不同类别的服务资源，还有专为护老者而设的在线平台，特别针对在职护老者，提供多一个全天候的渠道去寻找支持，并且以资源地图的方式，优化搜查引擎，务求为护老者及服务提供机构作出精准配对。
中大医学院那打素护理学院的「Pai.ACT」手机应用程序，运用人工智能配合心理治疗，使它能够模仿辅导人员具同理心及正向的说话风格，为有特殊教育需要（SEN）儿童的家长或照顾者提供类似人与人的互动，并为家长进行精神健康评估，让服务团队为家长度身订造适切服务。
社会福利署亦在去年十一月推出「照顾者信息网」，除为照顾者提供便捷的福利服务、社区资源及照顾技巧的信息外，亦透过窗口讯息鼓励照顾者有需要时寻求协助，并且设立24小时照顾者支持专线。
这些信息和支持平台不一定需要超高端科技，重要的是让使用者可以更方便、更容易获得信息，更重要的是让照顾者感到并不孤单，及早踏出第一步寻求援手，纾缓照顾压力。
