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社会服务结合手机app 配合照顾者生活需要

NGO资讯科技 – 社联频道      2019/11/14


家庭照顾者工作量大,星期一至日无间断地照顾家中长幼,不过不少照顾者缺乏小区支持,感到无助及压力大,身心俱疲。再者,照顾者长年累月专注照顾工作,无暇参与社交活动及外出工作,除了家人及照顾工作之外,什么都没有,可能觉得自己对社会没有贡献,缺乏自信。

因此,香港妇女中心协会开办「赛马会照顾达人计划」支持照顾者,艾草蜂有限公司负责内容及系统开发,计划设有「照顾达人手机应用程序」,现在约有一千次的下载数量,以大埔区作为服务第一个服务试点,透过计划建立照顾者的小区互助网络,分享与照顾相关的智慧,成为照顾秘籍及同路人故事,增长知识。

香港妇女中心协会服务督导陈慧德表示,计划让照顾者有机会增值自己,与同路人「诉苦」,关顾身心健康。再者,协会亦提供生涯规划课程、义工服务、寻找与照顾相关或弹性上班的工作机会,透过课程及工作,让照顾者了解及发挥自己的优点强项,除了是家庭的「无酬」照顾者之外,仍可参与及贡献社会,建立自信。

认知障碍症照顾者及协会义工嫦姐指,透过手机应用程序报名参与中心活动,不用实时打电话及亲身去妇女中心去报名,方便她的作息时间,在程序中的照顾秘籍学到如何照顾认知障碍症人士,例如他们不冲凉,她应如何处理,大家可以互相分享交流。

减压及照顾技巧活动:

提供基础照顾技巧培训计划,让照顾者「学习」照顾家人的技巧,亦有减压兴趣班,例如:画画班、新兴运动「芬兰木球」班。

照顾秘籍:汇集照顾者及社福机构专家的「衣、食、住、行」照顾智慧,与同路人分享,例如:如何处理家人不吃糊餐、洗手间设计注意事项。

工作机会:小区上与照顾相关的工作,例如:喂饭员。

现时愈来愈多社福机构应用手机应用程序作宣传及与服务使用者沟通之用,便利服务使用者及同工,提升活动报名率及参与率。当中「照顾达人手机应用程序」深明照顾者的作息时间,照顾者在日间根本没有时间向职员查询及报名参与社福中心活动。当被照顾的家人晚上睡觉后,照顾者才有空间休息及使用手机,照顾者可透过手机应用程序24小时报名参与大埔区各社福机构照顾者减压及训练班。再者,手机应用程序设有提示功能,在活动一天前发出提示讯息。

艾草蜂有限公司创办人区恩庭指香港妇女中心协会及艾草蜂以大埔区作为服务试点,收集大埔区不同社福机构及商店有关照顾者的小区服务及市场信息。它们欢迎其他社福机构加入,在其余十七区使用手机程序于社福服务中,建立照顾者的小区支持网络。

「赛马会照顾达人计划」手机应用程序

iOS https://apple.co/2FdUJiZ
Android https://bit.ly/2HC3yHd

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